Nos esforçamos para garantir a satisfação total dos nossos clientes com nossas cachaças e licores artesanais. Entendemos, no entanto, que pode haver momentos em que você precise devolver um produto. Nossa política de devolução e reembolso é projetada para ser justa e transparente, respeitando os direitos dos nossos clientes e os regulamentos comerciais.
Condições para Devolução e Reembolso:
- Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após a entrega do produto.
- Estado do Produto: Para ser elegível para devolução, o produto deve estar não utilizado, na embalagem original e em condições de ser revendido.
- Motivo da Devolução: Aceitamos devoluções por motivos de defeito no produto, recebimento do produto errado ou insatisfação com a qualidade.
Procedimento para Devolução:
- Contato: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o motivo da devolução.
- Autorização de Devolução: Após a análise da solicitação, enviaremos uma autorização de devolução e instruções sobre como proceder.
- Envio do Produto: O produto deve ser enviado de volta para nós, preferencialmente utilizando a embalagem original.
Reembolsos:
- Processamento de Reembolsos: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso em até 14 dias úteis.
- Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original, a menos que acordado de outra forma.
Trocas:
- Caso prefira, é possível optar pela troca do produto em vez de um reembolso. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Exceções:
- Produtos comprados em promoção ou com desconto especial não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam defeituosos.
Agradecemos a compreensão e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua plena satisfação. Se tiver perguntas sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, não hesite em entrar em contato.
